Casumo: vertrauenswürdig oder nicht? 

Achtung: Der Anbieter ist in Deutschland nicht mehr verfügbar! Hier findet ihr die besten legalen Online Casinos.

Vor einigen Jahren noch hatten Online Casinos, aber auch reale Spielbanken einen eher zweifelhaften Ruf. Doch das Blatt hat sich inzwischen deutlich gewendet. Vor allem Online Casino sind so beliebt wie selten zuvor, ständig tauchen neue Anbieter auf dem Markt auf. Kein Wunder also, dass sich die potenziellen Kunden fragen, woran man einen Anbieter erkennt, der sicher und seriös ist. Denn mit Betrug und Abzocke möchte natürlich keiner der Spieler konfrontiert werden.

Ein Anbieter, der hier ein wenig genauer unter die Lupe genommen wird, ist Casumo. Der Casumo Test beschäftigt sich mit Dingen wie Sicherheit, Lizenzen, mobiles Spielen und Fairplay sowie mit dem Angebot an sich, zu dem auch Boni und Zahlungsoptionen gehören. Auch die Qualitäten des Kundendienstes sowie die Frage, ob es ein mobiles Angebot gibt, werden unter die Lupe genommen.

Casumo Casino

Die Stärken von Casumo:

• Doppelt lizenziert: MGA und GB Gambling Commission
• Bonusangebot nicht nur für die erste Einzahlung
• Mobiles Spielen
• Live-Angebot
• Großes Portfolio an Spielen

Der Bonus – in mehrere Teile gestaffeltes Angebot

Ein Bonus ist ein probates Mittel der meisten Anbieter, mit dem sie Kundenbindung betreiben. Oft sind es Neukunden, die als Dankeschön für ihre erste Einzahlung auf das Kundenkonto einen Bonus erhalten. Allerdings gibt es auch Unternehmen wie Casumo, die darüber hinausgehen und ihren Kunden mehr als nur das anbieten.

Bonus ohne Einzahlung: Die getestete Online Spielothek bietet ihren Kunden einen Bonus an, ohne dass sie dafür überhaupt eine Einzahlung tätigen müssen. Wer sich registriert, der bekommt als Dankeschön insgesamt 20 Freispiele. Diese Free Spins gelten für den bekannten Slot Starburst

Willkommensbonus: Der Willkommensbonus ist eine Variante, die von den meisten Anbietern genutzt wird, um dem Kunden zusätzliches Geld fürs Spielen zu verschaffen. Hier präsentiert er sich als Mix zwischen Einzahlungsbonus und Freispielen. Der Bonus beträgt hier 200% auf die erste Einzahlung. Maximal hat der Kunde einen Anspruch von 50€ Bonusgeld. Darüber hinaus bekommt er in den folgenden neun Tagen jeweils 20 weitere Freispiele auf sein Konto gebucht.

Boni für Folgeeinzahlungen: Während bei den meisten Anbietern nach der Einzahlung Schluss ist, geht Casumo hier mehrere Schritte weiter. Der Kunde hat hier sogar die Möglichkeit, die zweite, dritte, vierte und fünfte Einzahlung mit einem Bonus prämieren zu lassen. Hierbei gibt es unterschiedliche prozentuale Aufwertungen sowie unterschiedliche Limits.

Die Stückelung stellt sich wie folgt dar: 

Jeder Bonus unterliegt natürlich gewissen Regeln, die der Spieler befolgen muss. So ist einleuchtend, dass zum Beispiel der Willkommensbonus von jedem Kunden nur ein einziges Mal in Anspruch genommen werden kann. Darüber hinaus müssen die Kunden auch die Umsatzbedingungen erfüllen. Hier muss der Kunde Einzahlungsbetrag und Bonusgeld insgesamt 25 Mal einsetzen, ehe eine Auszahlung beantragt werden kann.

Freispiele müssen sogar 30 Mal umgesetzt werden. Spieler, die vor der Erfüllung der Bonusbestimmungen eine Auszahlung beantragen, verlieren den Bonus. Hinzu kommt, dass die Spiele unterschiedlich hoch gewichtet werden. Das heißt, dass nicht alle Spiele, die zum Angebot von Casumo zählen, in gleichen Anteilen zum Freispielen des Bonus genutzt werden können. Freunde von Black Jack und Roulette gehen hier zum Beispiel vollkommen leer aus, da diese Spiele in keiner der angebotenen Varianten für das Freispielen gewertet wird. Die folgende Tabelle gibt Aufschluss (Rate in Prozent):

• Spielautomaten: 100
• ALLE Versionen von Black Jack, Roulette und Baccarat: 0
• Punto Banco: 0
• Video Poker: 30
• Oasis Poker, TXS Hold’em Poker, Casino Hold’em: 10
• Alle anderen Spiele: 100

Die Ein- und Auszahlungen

Ein sehr wichtiger Teil des Angebots eines jeden Online Casinos sind die Zahlungsvarianten. Je mehr Vielfalt hier herrscht, desto eher werden die Kunden sich für einen Anbieter entscheiden. Die Gründe sind klar: Ein Spieler bevorzugt PayPal, Neteller und Co, ein anderer Kunde wiederum schwört auf die Zahlung per Kreditkarte. Je mehr Typen bei den Optionen angesprochen werden, desto eher kann der Anbieter davon profitieren.

Bei Casumo gibt es im Vergleich zu einigen anderen Anbietern nur relativ wenige Einzahlungsmethoden. Diese sind allerdings sehr clever ausgewählt und sollten dennoch eine Vielzahl von Kunden ansprechen können. So gibt es zu Beispiel die Zahlung per Kreditkarte. Akzeptiert werden hier Visa und Master, die wohl beiden größten Unternehmen, wenn es um das bargeldlose Bezahlen geht. Wer lieber moderne e-Wallets nutzt, wird bei Casumo ebenfalls bedient.

Skrill und Neteller sind hier die Zahlungsmittel der Wahl. Damit diese Varianten aber auch genutzt werden können, muss der Kunde dort über ein gültiges Kundenkonto verfügen. Zu guter Letzt steht auch noch die Banküberweisung zur Verfügung. Hierfür muss der Kunde allerdings einige Werktage einplanen, ehe das Geld auf dem Spielkonto erscheint. Der Vorteil bei all den anderen Zahlungsmethoden: Sie alle sorgen dafür, dass dem Kunden das Geld sofort gutgeschrieben wird.

Der Einzahlungsvorgang im Detail

Bevor man sein Konto mit Geld füllen kann, muss man sich natürlich erst einmal ordnungsgemäß bei der Online Spielothek registrieren. Wenn nun das Geld eingezahlt werden soll, dann wählt man in seinem Kontobereich den entsprechenden Menüpunkt zum Einzahlung, der auch mitunter als Banking gekennzeichnet.

Zuletzt müssen nur noch Zahlungsweise und der gewünschte Betrag bestätigt werden. Achtung: Je nach Zahlungsmethode kann es allerdings sein, dass man auf die Seite des jeweiligen Dienstleisters weitergeleitet wird. Wenn dort die Zahlung abgeschlossen wurde, wird der Spieler in der Regel wieder zur Ausgangsseite von Casumo geleitet.

Die Auszahlung bei Casumo

Die Auszahlungen können bei Casumo auf verschiedene Art und Weise erfolgen. Eine Tabelle, die sich in den FAQ befindet, gibt darüber Aufschluss. Als Auszahlungsmethoden aufgeführt sind hier Visa, Skrill, Neteller sowie alle Banken. Während die Buchung bei Skrill und Neteller sofort durchgeführt wird, kann die Dauer bei den Banken sowie bei der Visakarte zwischen einem und drei Tagen liegen. Wichtig: Sobald eine Auszahlung beantragt wurde, ist der entsprechende Betrag nicht mehr zum Spielen verfügbar.

Die im Casumo Casino verfügbaren Zahlungsmethoden

Der Seriositätscheck bei Casumo

Viele seriöse Anbieter müssen auch heute noch für die Fehler anderer Anbieter bezahlen. Von daher stellen sich viele Kunden natürlich immer die Frage nach den Faktoren Sicherheit und Seriosität. Die Casumo Erfahrungen sind hier aber positiv, denn mit Betrug oder Abzocke hat dieser Anbieter nichts zu tun. Ein sehr guter Gradmesser dafür sind die gültigen Glücksspiellizenzen, mit denen er ausgestattet ist.

Casumo ist nämlich sowohl von der GB Gambling Commission als auch von der Malta Gaming Authority (MGA) lizenziert. Bei gültigen Glücksspiellizenzen handelt es sich gewissermaßen um Qualitätsnachweise, die dem Kunden als Sicherheit dienen sollen. Bei der Online Spielothek findet er die entsprechenden Angaben im unteren Bereich der Webseite. Dort sind nicht nur die Lizenzen aufgelistet, sondern auch die Logos der jeweiligen Glücksspielbehörde zu sehen. Wenn man auf diese Logos klickt, dann wird man direkt auf die Web-Auftritte der Behörden weitergeleitet, auf denen man den Status der Lizenzen von Casumo angezeigt bekommt.

Eine solche Lizenz ist zudem auch eine Art Visitenkarte für einen Anbieter. Denn nur, wer ein gewisses Maß an Qualität zu bieten hat, wird überhaupt lizenziert. Es gibt vor allem bei Online Casinos einige wichtige Punkte, die einen Einfluss auf die Frage haben, ob ein Anbieter gut genug ist lizenziert zu werden. Zum Beispiel geht es um die Sicherheit von Kundendaten oder von eingezahlten Geldern.

Beides sind sehr sensible Themen, die auf keinen Fall vernachlässigt werden dürfen. Anbieter, die nicht dafür sorgen, dass die Kundendaten geschützt sind, werden garantiert keine Lizenz erhalten. Ebenso verhält es sich mit Anbietern, die das in Online Casino stets in hohen Beträgen vorhandene Geld nicht ordentlich absichern. Da es sich bei den Casinoangeboten um Glücksspiele handelt, ist auch die faire Behandlung des Kunden von entscheidender Bedeutung. Jedes Casino hat bei den Spielen einen gewissen Hausvorteil.

Eine spezielle Software, auch RNG (Random Number Generator) genannt, sorgt nun dafür, dass dieser Hausvorteil nicht unfair ausgebaut wird. Der Zufallsgenerator stellt das faire Spielen sicher und wird auf dieses Merkmal auch nahezu 24 Stunden am Tag überprüft. Sollte es hier Gründe zur Beanstandung geben, dann würde die Lizenz ebenfalls verweigert werden.

Das Spielangebot bei Casumo

Das Spielangebot bei Casumo kann sich sehen lassen und erfüllt genau die Ansprüche, die man an ein Online Casino haben sollte. So gibt es zum Beispiel jede Menge Spielautomaten, die der Kunde in Angriff nehmen kann. Zu den Spielen gehören Klassiker wie Starburst oder aber auch hochwertige Video Slots wie zum Beispiel Motörhead, Jungle Jim, Twin Spin oder Gonzo’s Quest.

Auch Jackpotspiele zählen zur Riege der Angebote: Mega Fortune, Hall of Gods oder Mega Fortune sind hier drei Namen, die allen Casino- und Slot-Freunden vertraut sein dürften. Die Slots sind jedoch nicht das einzige Schmankerl, das auf den Kunden wartet. Es gibt auch jede Menge Karten- und Tischspiele. Wer also gerne Black Jack, Roulette oder Baccarat spielt, liegt hier genau richtig.

Poker oder Punto Blanco gehören ebenfalls dazu. Gelungen: Der Anbieter hat auch mehrere Live-Angebote in sein Angebot aufgenommen. Diese Live-Spiele haben in der letzten Zeit einen regelrechten Boom erfahren. Hier wird mit echten Dealern und Croupiers gespielt, die dadurch für eine lockere, einzigartige Atmosphäre sorgen. Dieses Spielerlebnis kommt dem in einer normalen Spielbank mit echten Tischen schon sehr nah.

Die Auszahlungsquoten im Detail

Bei dieser Online Spielothek finden sich leider keine Auszahlungsquoten. Die Auszahlungsquote wird auch RTP (Return to Player) genannt. Damit wird veranschaulicht, wie viel von den eingesetzten Geldern an den Spieler zurückfließen.

Der Kundensupport

Zum Casino Test Zeitpunkt war der Kundensupport zunächst einmal gar nicht so einfach zu finden. Man muss bis ans Ende der Seite scrollen, um entsprechende Links für die FAQ oder für den Kontakt mit dem Support zu finden. Der Spieler kann den Support zum Beispiel per Live Chat kontaktieren. Dieser Live Chat öffnet sich nach einem Klick auf den Button im unteren linken Eck. Bevor es allerdings wirklich zum Chat geht, muss der Kunde seinen Namen sowie seine E-Mail-Adresse angeben.

Danach erfolgt die Verbindung zum Chat. Weitere Kontaktinformationen lassen sich hier bei Casumo leider nicht finden. Dafür ist der FAQ-Bereich sehr gut ausgebaut. Der Kunde findet hier jede Menge Fragen und Antworten rund um das Spielen bei Casumo. Hier werden nicht nur Kontofragen geklärt, sondern auch Fragen zu Ein- und Auszahlungen sowie zu den verschiedenen Bonusangeboten. Technische Fragen werden hier ebenfalls beantwortet. Mitunter kann dieser wirklich gelungene FAQ-Bereich den persönlichen Kontakt mit dem Service unnötig machen.

Homepage und mobiles Angebot

Die Homepage an sich ist der große Schwachpunkt dieses Anbieters. Die Seite ist leider sehr unübersichtlich gestaltet. Vor allem neue Kunden oder Interessenten könnten sich von der Farbvielfalt und dem schrillen Gesamtbild eher abgeschreckt fühlen. Auch sind die einzelnen Menüpunkte nicht immer so leicht zu finden. Wer zum Beispiel einmal das Banner mit dem Bonusangebot gefunden hat, der findet dort aber noch lange nicht die dazugehörigen Bonusbestimmungen. Diese muss der Kunde über die FAQ aufrufen. Der Fairness halber sei gesagt, dass die Erklärung in den FAQ dagegen gut und umfassend ist.

Das mobile Angebot ist bei der Online Spielothek zwar vorhanden, jedoch wird dem Spieler hier nicht eindeutig mitgeteilt, wie er es auch nutzen kann. Es gibt auf der Homepage des Anbieters einen klitzekleinen Hinweis, dass Casumo auf dem PC, dem Mac sowie auf Smartphones und Tablets nutzbar ist. Download Links oder Ähnliches findet man hier allerdings nicht. Zumindest gibt es eine App im zuständigen Apple Store. Im Google PlayStore dagegen findet sich diese App nicht. Wenn man allerdings per Smartphone bei Google nach diesem Casino sucht, dann stellt man überrascht fest, dass es tatsächlich eine mobile Seite des Anbieters gibt. Es wäre nur schön gewesen, den Kunden auf der Webseite zumindest einen Hinweis darauf zu geben, wie mobiles Spielen bei Casumo reibungslos funktioniert.

Fazit: Casumo besteht den Test

Das Online Casino hat den Casumo Test bestanden. Allerdings gibt es hier ein paar kleinere Schwächen wie zum Beispiel der beschriebene Umgang mit dem mobilen Angebot sowie die etwas chaotisch und unübersichtlich anmutende Webseite. Überzeugen kann der Anbieter allerdings in den wichtigen Punkten. Das Spielangebot kann sich durchaus sehenlassen und muss den Vergleich mit anderen Anbietern wie zum Beispiel dem 888casino nicht scheuen.

Das Gleiche gilt bei den Zahlungsarten sowie dem FAQ-Bereich. Lizenziert ist Casumo sogar doppelt, so dass sich der Kunde hier keine Sorgen über Abzocke oder Betrug machen muss. Das Bonusangebot ist okay, es werden hier sogar bis zum fünf Einzahlungen mit einem Bonus belohnt. Free Spins gibt es obendrauf, so dass man Casumo hier insgesamt ein positives Zeugnis ausstellen kann.