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Casinofans, welche einen vertrauenswürdigen Anbieter im Internet suchen, kommen nach unseren Erfahrungen am InterCasino eigentlich nicht vorbei. Der erste Eindruck, sprich die Gestaltung der Homepage mag vielleicht etwas veraltet wirken, doch irgendwo ist genau dies dann auch wieder ein gesonderter Qualitätsbeweis. Das InterCasino ist die älteste virtuelle Spielhalle der Welt. Der Onlinestart erfolgte bereits im Jahre 1996 – also noch vor solchen Internetgiganten wie Google oder Facebook. Vater des Online Casinos ist William „Billy“ Scott, ein Buchmacher aus Ohio. Natürlich steht das Alter gegen Betrug oder Abzocke, doch es schützt vor Fehlern nicht. Im nachfolgenden Test haben wir unseren Blick unter anderem auf den Bonus, den Kundensupport sowie die Ein- und Auszahlungsmöglichkeiten gelegt.
InterCasino
Die Stärken vom InterCasino
- Neukundenbonus bis zu 600 Euro
- Das älteste Online Casino der Welt
- EU-Lizenz der Malta Gaming Authority
- Börsennotierte Firmengruppe in Toronto
- PayPal für Ein- und Auszahlungen
Der Bonus – das erste Qualitätssiegel
Am Willkommensbonus ist bereits erkennbar, dass das InterCasino seriös und kundennah arbeitet. Der Onlineanbieter hat sich beim Aufstellen der Neukundenprämie Gedanken gemacht – ohne Frage. Die Kunden haben die Wahl zwischen einem Slot- und einem Tischspielbonus.
Die Fans der Spielautomaten werden mit einer Einzahlungsverdopplung von bis zu 200 Euro begrüßt. Der Bonus kann dreimal hintereinander abgerufen werden. Bei der Prämie für die Tisch- und Kartenspiele werden die ersten drei Deposits bis zu maximal 100 Euro verdoppelt. Zu beachten ist, dass der Ausdruck „Tischspielbonus“ in der Praxis vielleicht etwas falsch verstanden werden kann. Die Offerte gilt natürlich auch für die Slots, die Casino Klassiker werden anteilig angerechnet und zwar folgendermaßen:
- 100% – Spielautomaten, falls nicht anders angegeben
- 25% – Roulette, Tischpokerspiele, Red Dog, Casino War, Pau Gow Poker, Tripple Action Hold’em, Baccarat
- 20% – Millionaires club III, Millionaires club II, Cleo Queen of Egypt, Braveheart, Forrest Gump, Conan the Barbarian, Ferries Bueller, Rage to Riches 20 lines, Rage to Riches I, Millionaires club II, Coral Cash, Doctor Love, Fantasy Realm, Outta Space Adventure, Silent Screen, Sunday Afternoon Classics, Sushi Express, Captain Nemo, Dolphin King, Batman, Superman, Reel in the Cash
- 15% – Video Poker, Texas Hold’em Bonus, Ultimate Texas Hold’em
- 10% – Blackjack
- 0% – Live Casino, Einzeldeck Blackjack
Als bonusrelevante Mindesteinzahlung sind im InterCasino generell 25 Euro vorgeschrieben. Die Kunden müssen sich während des Deposits für eine Prämienvariante entscheiden. Diese Auswahl ist jedoch für die Folgeboni nicht bindend. Es kann also beispielsweise bei der zweiten Einzahlung vom Slot- auf den Tischspielbonus gewechselt werden – oder umgekehrt.
Die Rollover Vorgaben sind für beide Willkommensangebote identisch. Das jeweilige Startkapital, bestehend aus Deposit und Prämie, muss 30mal durchgespielt werden, ehe die erste Auszahlungsgenehmigung erteilt wird.
Der Willkommensbonus in Fakten
- Bonus: 100% bis zu 600 Euro
- Bonusart: Einzahlungsbonus
- Rollover: 30x Einzahlung plus Bonus
- Besonderheiten: 3x 100% bis zu 200 € für Slots, 3x 100% bis zu 100 € für alle Games
Die Ein- und Auszahlungen – so geht’s
Das Transferangebot kann einerseits als „Sehr Gut“ bewertet werden, hat anderseits aber auch deutliche Schwachpunkte. Der entscheidende Pluspunkt untermauert gleichzeitig die Seriosität. Das InterCasino unterstützt das amerikanische e-Wallet PayPal. Der Finanzkonzern aus San Jose, welcher lange Jahre zur Ebay Gruppe gehörte, geht nur wenige, ausgewählte Partnerschaften mit Glücksspielunternehmen ein. Ehe ein entsprechender Kooperationsvertrag unterzeichnet wird, müssen sich die Online Casinos einen internen Sicherheitscheck bei PayPal unterwerfen. Die e-Geldbörse gilt daher nicht ohne Grund als gesondertes Qualitätskriterium in jeder Casinobewertung.
Als alternative Internetgeldsysteme haben die User die Wahl zwischen Skill by Moneybookers, i-Banq und Neteller. Für kleinere Deposits sind die Codes der Paysafecard sehr gut geeignet. Selbstverständlich ermöglicht der Casinoanbieter Einzahlungen mit den Kreditkarten von Visa und Mastercard. Auch die virtuelle Entropay Card wird anerkannt. Der entscheidende Schwachpunkt ist, dass die virtuelle Spielothek kein einziges Direktbuchungssystem im Portfolio hat.
Der Einzahlungsvorgang – Step-by-Step
Beim Transfervorgang der Kasse dürfte nach unseren Erfahrungen kein Spieler vor nennenswerten Problemen stehen. Die Abwicklung ist denkbar einfach und intuitiv vorgegeben. Die wichtigsten Schritte haben wir nochmals in einer kleinen Anleitung zusammengestellt.
- Loggen Sie sich mit Ihren Benutzerdaten (Spielername und Passwort) im InterCasino ein.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Einzahlung“, um ins Kassenmenü zu gelangen.
- Ihnen werden alle Transfermethoden übersichtlich eingeblendet. Treffen Sie Ihre Wahl.
- Geben Sie den Betrag ein und folgen Sie den unterschiedlichen Anweisungen je nach Bezahlweg, beispielsweise durch das Eintippen Ihrer Kreditkartendaten. Haben Sie PayPal oder ein anderes e-Wallet gewählt, werden Sie zum Finanzanbieter weitergeleitet, um dort die Zahlung zu bestätigen bzw. abzuschließen.
- Der Betrag steht Ihnen sofort zum Spiel zur Verfügung, es sei denn Sie haben sich für die klassische Banküberweisung entschieden. In diesem Fall kann die Abwicklung zwischen drei und vier Tagen in Anspruch nehmen.
Die Fakten zur Gewinnabhebung
Die Auszahlungen werden nach unseren Erfahrungen reibungslos vorgenommen. Nach der erfolgten internen Bearbeitung erhält der Kunde generell eine Email mit der Bestätigung der Geldanweisung. Das Tempo vom Online Casino ist hingegen nicht wirklich berauschend. Die Finanzabteilung ist nur wochentags während der üblichen Bürozeiten am Werke. Banküberweisungen können schon fünf bis sechs Tage in Anspruch nehmen.
Die Auszahlung erfolgt generell nur auf Zahlungswegen, welche vorab mit einem Deposit verifiziert wurden. Des Weiteren wird von jedem User vor der ersten Abhebung ein Identitätscheck benötigt. Einzureichen sind hierfür ein Lichtbildausweis und eine Adressbestätigung. Wer unnötige Wartezeiten bei der ersten Abhebung vermeiden möchte, sendet diese sogenannten KYC-Dokumente direkt nach der Registrierung an den Kundensupport.
Die im InterCasino verfügbaren Zahlungsmethoden
Der Seriositätscheck vom InterCasino
Seriös und sicher ist das InterCasino zu 100 Prozent – dieser Fakt lässt sich weder widerlegen noch sonstig wegdiskutieren. Im letzten Jahrzehnt konnte der Anbieter nahezu Jahr für Jahr wichtige Auszeichnungen und Preise der Branche einheimsen. Beispielsweise wurde das InterCasino fünfmal hintereinander vom Branchenmagazin „Gambling Online“ zum „Besten Casino Anbieter“ des Jahres gewählt. In der zurückliegenden Zeit gab es zwar weniger Ehrungen – geschuldet ist dies aber vornehmlich der gestiegenen Konkurrenz.
Betrug und Abzocke können nach unseren Erfahrungen bereits mit einem Blick ins Impressum ausgeschlossen werden. Hinter dem Spielportal steht die Cryptologic Operations Limited, welche in Malta registriert und lizenziert ist. Die EU-Genehmigung des Mittelmeerstaates ist momentan in der virtuellen Spielbranche das werthaltigste Sicherheitskennzeichen überhaupt. Die maltesische Regulierungsbehörde setzt seit Jahren Trends hinsichtlich des sicheren Gaming im Internet.
Rechtlich ist der Onlineanbieter ein Teil der kanadischen Intertain Group. Die Glücksspielholding ist an der Börse in Toronto gelistet und steht dort unter der strengen regionalen Finanzaufsicht.
Das InterCasino hat sich selbst eine Arbeitweise auferlegt, an welche sich die Mitarbeiter tagein tagaus zu halten haben. Die Schlagwörter der gelebten Firmenphilosophie sind:
- Integrität
- Vorzüglichkeit, Kompetenz und Leistung
- Transparenz
- Leidenschaft
- Innovation
Das Spielangebot in der virtuellen Spielhalle
Der Name Cryptologic lässt erfahrene Onlinecasinospieler sicherlich aufhorchen. Richtig – hinter dem InterCasino steht die bekannte Softwarefirma. Die Spiele stammen sozusagen aus dem eigenen Hause. Dieser Fakt wirkt sich vor allem technisch positiv aus. Die Ladezeiten der Games sind superschnell.
Die Spielauswahl besticht durch ihre Exklusivität. Das InterCasino bewegt sich etwas abseits des Mainstreams. Cryptologic Games gibt’s nur in wenigen virtuellen Spielhallen. Das Portfolio erstreckt sich von Spielautomaten (aktuell gut 100) über die klassischen Tisch- und Kartenspiele bis hin zu den Video Poker Games.
Nicht zu vergessen ist das Live-Casino, in welchem die User die Wahl zwischen Black Jack, Roulette und Baccarat haben.
Die Auszahlungsquoten im Detail – die Gewinnchancen
Die Auszahlungsquoten sind im Test mit leichten „Bauchschmerzen“ zu bewerten. Nach unseren Erfahrungen kommt der Onlineanbieter mit 97 Prozent zwar auf einen Topwert und muss sich hinter keinem Mitbewerber verstecken, doch so ganz sicher ist dies dann leider doch nicht. Das InterCasino kann kein Prüfzertifikat von eCogra oder TST vorweisen. Ein Zeichen von Betrug oder Abzocke ist dies indes nicht. Trotzdem wäre an dieser Stelle etwas mehr Transparenz wünschenswert.
Der Kundensupport – hier wird geholfen
Der Kundensupport ist eher mittelmäßig. Das InterCasino besitzt zwar eine Telefonnummer, welche aber nie mit deutschsprachigem Personal besetzt ist. Die hiesigen User müssen generell auf den Live-Chat oder den klassischen Emailsupport ausweichen. Die Reaktionszeit des Servicepersonals ist zwar nicht zu beanstanden, die gewünschten Antworten sind aber nicht immer das „Gelbe vom Ei“. Ein kleiner Qualitätsschub wäre an dieser Stelle wünschenswert.
- Support über: Live-Chat, Email
- Zeit: 24 Stunden täglich
- Telefon Deutschland: aktuell nicht verfügbar
- Email: intersupport@intercasino.com
Auf den ersten Blick – Homepage und mobile App
Erschreckend oder „geiler“ Retro-Stil – vor dieser Frage stehen die Spieler beim ersten Blick auf die Webseite. Wir wollen es an dieser Stelle einmal vorsichtig ausdrücken. Mit einer attraktiven, modernen Spielfläche kann das InterCasino aktuell nicht dienen. Ein wenig ist der Onlineanbieter im letzten Jahrzehnt stecken geblieben. Die Bedienbarkeit ist trotzdem gegeben. Nach einer kleinen Eingewöhnungsphase dürften sich alle User zurechtfinden.
Eine deutlich bessere Note gibt’s im Test für die InterCasino mobile App. Die Ausführung für die Smartphone und Tablets könnte besser kaum sein. Aktuell haben die Kunden von unterwegs bereits Zugriff auf über 60 Spiele. Das Portfolio wird stetig vervollständigt. Technisch setzt das Online Casino auf eine kundenfreundliche Web App, sprich eine optimierte Version der Homepage. Ein Download ist nicht notwendig, das Spielvergnügen startet sofort nach der Anwahl im Handybrowser. Die Casino App ist kompatibel mit iOS, Android, Blackberry und Windows.
Fazit: Ein vertrauenswürdiger Altmeister der Branche
Welcher Glücksspielanbieter im Internet soll vertrauenswürdig sein, wenn nicht der Oldie der Branche? An der Seriosität vom InterCasino gibt’s nichts zu rütteln. Allein schon der Softwarehersteller und der Spielhallenbetreiber Cryptologic steht für Klasse und Qualität im Bereich der Online Casinos. Die Börsennotierung in Kanada, die Kooperation mit PayPal und die EU-Lizenz aus Malta vervollständigen das positive Bild. Gute Noten im Test gibt’s für den Spielmix und das Bonusprogramm. Auch die mobile Casino App mit über 60 Games ist bereits aller Ehren wert.
Verbesserungsbedarf besteht nach unseren Erfahrungen beim Kundensupport und bei der Gestaltung der Webseite.