Icelotto: Vertrauenswürdig oder nicht? 

Gerade im Bereich der Online-Lotterien stellt sich in der jungen Phase des Marktes natürlich immer wieder die Frage nach der Vertrauenswürdigkeit und Seriosität. In der Regel bleibt hiervon kein Anbieter verschont – auch nicht Icelotto. Das Unternehmen ist zwar keines der ganz neuen Gesichter in der Branche, dennoch schützt die Tradition bekanntlich nicht vor Betrügereien.

Aus diesem Grund haben wir uns den Anbieter in unserem Icelotto Test einmal etwas genauer angesehen und natürlich insbesondere auf die Sicherheitsaspekte geachtet. Darüber hinaus haben wir aber auch den Kundensupport, das Portfolio, mögliche Gebühren und die Abwicklung der Zahlungen genauer unter die Lupe genommen.

Icelotto

Die Stärken von Icelotto im Überblick

• Lizenziert und reguliert auf Zypern
• Über 12 Lotterien im Portfolio vorhanden
• Neukundenbonus für die Anmeldung
• Treueprogramm für die Bestandskunden
• Ein- und Auszahlungen schon ab 5€ möglich

Neukundenbonus & Promotionen: Durchaus ein Hingucker bei Icelotto

Für  neue Lottospieler hat der Anbieter bereits beim ersten Besuch eine kleine Überraschung im Angebot. Als Willkommensgeschenk wird ein Icelotto Bonus ausgegeben, mit dem sich alle Tipper ein Gratis-Los sichern können. Für welche Lotterien genau das Angebot dabei zur Verfügung steht, wird immer vom Anbieter individuell festgelegt. Für die Annahme oder Bestätigung ist dabei aber kein besonderer Bonus Code notwendig und auch weitere Bonusanforderungen sind erst einmal nicht zu beachten.

Notwendig ist stattdessen nur das Ausfüllen des Registrierungsformulars, woraufhin der Bonus automatisch dem Spielerkonto gutgeschrieben wird. Jeder neue Kunde hat nach unseren Icelotto Erfahrungen dann 30 Tage Zeit, um seinen Gratis-Tipp abzugeben. Zusätzlich zu diesem Willkommensbonus besteht beim Anbieter auch die Chance, durch das Weben von Freunden weitere „Zubrote“ zu verdienen.

Für die Bestandskunden steht ein Treueprogramm bereit

Für die Bestandskunden ist der wesentliche Pluspunkt im Zusatzangebot vermutlich das Treueprogramm. In der Tat kann sich das durchaus sehen lassen, denn der Anbieter verspricht seinen VIP-Mitgliedern Bonuszahlungen von bis zu 10 Prozent auf jede Einzahlung. Darüber hinaus können sich die besonders treuen Spieler auch einen generellen Rabatt von bis zu zwölf Prozent sichern, der dann noch einmal zusätzlich zu weiteren Rabatt-Aktionen genutzt werden kann.

Das Zusatzprogramm in Fakten

• Ein Gratis-Los für alle Neukunden
• Kein Bonus Code und keine Einzahlung erforderlich
• Gratis-Los ist 30 Tage gültig
• Bestandskunden kassieren Rabatte für Einzahlungen

Ein- und Auszahlungen bei Icelotto: So wird es gemacht

Damit die Einzahlungen auf das Spielerkonto möglichst problemlos und unkompliziert verlaufen, stellt der Anbieter seinen Lottospielern mehrere Optionen zur Verfügung. Hierzu gehören neben den Kreditkarten von Mastercard und Visa natürlich die reguläre Banküberweisung, aber auch Skrill, iDeal, Giropay und die Sofortüberweisung. Insgesamt ist damit also eine recht ansprechende Auswahl vorhanden, die für jeden Spieler eine passende Methode bereithalten sollte.

Gewiss ein Zeichen dafür, dass Icelotto seriös arbeitet, ist der Verzicht auf Zahlungsgebühren und den gleichzeitigen Schutz der Transaktionen durch eine SSL-Verschlüsselung. Durchgeführt werden kann die Einzahlung in der Regel schon ab einem Betrag von fünf Euro, wobei bei der Banküberweisung unterschiedliche Mindestanforderungen für die Einzahlungssumme bestehen können.

Einzahlung vornehmen: Step-by-Step

Generell lässt sich über die Einzahlungen sagen, dass diese nach unseren Icelotto Erfahrungen einfach und schnell von der Hand gehen. Um aber dennoch zumindest allen Neukunden bereits einen Überblick über die einzelnen Schritte verschaffen zu können, haben wir diese nachfolgend einmal übersichtlich aufgeführt:

1. Im oberen rechten Bereich der Webseite findet sich die Schaltfläche „Einloggen“, über die sich alle registrierten Nutzer in ihr Konto einloggen können. Wer bisher noch kein Spielerkonto hat, kann innerhalb von wenigen Augenblicken eines eröffnen. Hierfür wäre dann ein Klick auf die Schaltfläche „Registrieren“ erforderlich.
2. Im Kassenbereich des eigenen Kontos kann nun ganz einfach die gewünschte Einzahlungsmethode ausgewählt werden. Angezeigt werden dabei immer nur die Zahlungsmethoden die im jeweiligen Land des Kunden auch zur Verfügung stehen.
3. Sobald die Einzahlungsmethode ausgewählt wurde, wird auch der Einzahlungsbetrag festgelegt. Steht der, kann die Zahlung ganz einfach durchgeführt werden. Welche Informationen für die vollständige Abwicklung der Einzahlung dann noch benötigt werden, ist immer von der gewählten Zahlungsmethode abhängig. Gutgeschrieben wird der Betrag bei allen Einzahlungsmethoden (Ausnahme Banküberweisung) sofort.

Alle Infos zur Icelotto Auszahlung

Die Auszahlung beim Anbieter läuft nach unseren Icelotto Erfahrungen ähnlich unkompliziert ab. Grundsätzlich müssen die Spieler nur beachten, dass die Auszahlungsmethode immer mit der gewählten Einzahlungsmethode übereinstimmen muss. Gebühren für die Auszahlungen sind dabei aber nicht zu beachten und auch die erforderliche Mindestauszahlung liegt in fast allen Fällen nur bei fünf Euro.

Lediglich die Banküberweisung fällt hier ein wenig aus dem Raster, da für diese Bezahlmethode mindestens 50 Euro vom Spielerkonto abgehoben werden müssen. Hinsichtlich der Vertrauenswürdigkeit lässt sich festhalten, dass diese durch die Geschwindigkeit der Auszahlungen noch einmal deutlich unterstrichen wird. Skrill zum Beispiel schreibt den Betrag innerhalb von wenigen Stunden auf dem eigenen Konto gut. Bei der Banküberweisung fallen üblicherweise drei bis fünf Tage Wartezeit an.

Die im Icelotto verfügbaren Zahlungsmethoden

Icelotto Seriosität: Betrug oder seriös?

Hinsichtlich der Seriosität brachte unser Icelotto Test ausschließlich positive Ergebnisse hervor. Das Unternehmen wird von der Hans Management Limited betrieben, die ihren Sitz auf Zypern führt. Lizenziert und reguliert wird der Anbieter demnach auch von den zyprischen Behörden. Für deutsche Lottospieler muss das aber keinen Nachteil bedeuten, denn die örtlichen Behörden arbeiten nach europäischen Standards und verteilen demnach vollwertige Lizenzen – auch für deutsche Spieler. Darüber hinaus kooperiert Icelotto mit der Gambleaware, wodurch mögliche Einflüsse einer Spielsucht bekämpft werden sollen.

Auf die Sicherheit der Spieler wird aber auch aus technischer Sicht größter Wert gelegt. Abgesichert werden alle Zahlungen und Formulareingaben mit einer SSL-Verschlüsselung von GeoTrust. Darüber hinaus nutzt Icelotto aber auch die Dienste von McAffe Secure, so dass alle sensiblen Daten der Kundschaft immer bestens gesichert und verschlüsselt übermittelt werden. Zweifel daran, dass es sich beim Anbieter um einen seriösen und vertrauenswürdigen Dienstleister handelt, darf es also eigentlich gar nicht geben.

Lotto-Angebot im Check: Diese Lotterien sind spielbar

Betrieben wird die Lotto-Software des Anbieters von Lottoyard. Für den einen oder anderen etwas erfahreneren Spieler dürfte sich hieraus bereits ein Qualitätsnachweis ergeben, schließlich ist Lottoyard mit seinem Angebot durchaus noch bei anderen Anbietern erfolgreich tätig. Angeboten werden im Portfolio mehr als zwölf verschiedene Lotterien aus der ganzen Welt, so dass neben dem NewYorkLotto aus Amerika auch noch zahlreiche interessante Alternativen genutzt werden können.

Mit dabei sind im Lotto-Angebot zum Beispiel die Powerball Lotterie und die MegaMillions aus den USA, das SuperEnalotto aus Italien, der Eurojackpot, die EuroMillions, das UK Lotto aus Großbritannien, „El Gordo“ aus Spanien, Lotto649 aus Kanada oder OzLotto aus Australien. Einzig und allein vermissen werden die deutschen Spieler vermutlich das Lotto 6 aus 49, welches aktuell noch nicht im Angebot von Icelotto zu finden ist. Unterm Strich lassen sich aber an der Breite des Angebots nur wenige Kritikpunkte festmachen, zumal auch die Zusatzlotterien der einzelnen Ziehungen gespielt werden können.

Selbstverständlich haben Kunden zudem die Möglichkeit, ihre Tippscheine mit längeren Laufzeiten auszustatten, wodurch in vielen Fällen ein paar Euro gespart werden können. Als besonderen Service bietet Icelotto dabei an, dass die gekauften Tickets immer im Konto des Spielers eingescannt werden und somit bequem zu jeder Zeit zum Abruf bereitstehen. Eine weitere interessante Zusatzfunktion sind zudem die „Quick-Picks“, bei denen automatisch zufällige Zahlen angekreuzt werden. Teilnehmen können dabei am Angebot aber natürlich generell nur die Spieler, die das 18. Lebensjahr erreicht haben.

Anleitungen und Ergebnisse stehen bereit

Neben der Tippabgabe bietet das Unternehmen seinen Kunden auch noch weitere angenehme Unterstützungen. Hierzu gehört zum Beispiel der Lotterie FAQ-Bereich, in dem alle wichtigen Fragen rund um die Lotterien beantwortet werden. Darüber hinaus werden alle Lotterien detailliert vorgestellt, so dass jeder Kunde genau weiß, auf was er sich einlässt. Zusätzliche Pluspunkte gibt es nach meiner Icelotto Erfahrung zudem für die Tatsache, dass die Ziehungsergebnisse der Lotterien ebenfalls immer auf der Webseite des Anbieters abgerufen werden können.

Im Detail: Die Kosten und Gebühren bei Icelotto

Positiv ist in unserem Icelotto Testbericht die Tatsache zu bewerten, dass der Anbieter auf sämtliche Kosten und Gebühren im Zusammenhang mit der Kontoeröffnung verzichtet. Wer sich also hinsichtlich der Teilnahme noch gar nicht sicher ist, sondern sich den Anbieter lediglich einmal anschauen möchte, kann dies ohne weitere Verpflichtungen und Angst vor Gebühren tun. Die weitere Kontoführung verläuft ebenfalls ohne weitere Kosten.

Einzig und allein bedenken müssen die Spieler somit also nur die Tippscheingebühren für die unterschiedlichen Lotterien. In der Regel liegen diese bei rund 0,50 Euro, so dass sich keiner der Kunden in wahnsinnige Unkosten stürzen muss. Äußerst fair ist zudem zu bewerten, dass die Gebühren für den Tippschein immer unmittelbar bei der Abgabe angezeigt werden. Auch das ist also noch einmal ein klares Indiz dafür, dass Icelotto seriös und vertrauenswürdig auftritt.

Kundensupport: Schriftlich lautet die Devise

Für den Kundensupport stellt der Anbieter seinen Spielern unterschiedliche Kontaktmethoden zur Verfügung. Diese hängen zum Teil aber auch mit dem Heimatland des Spielers zusammen, so dass deutsche Kunden beispielsweise auf eine telefonische Hotline verzichten müssen. Spieler aus Großbritannien wiederum können kostenlos mit einem Mitarbeiter aus der Kundenberatung telefonieren. Darüber hinaus wird für die Briten zusätzlich auch noch eine Faxnummer angegeben.

Kunden aus anderen Ländern müssen hingegen auf den E-Mail-Support ausweichen, der laut unserem Icelotto Test aber ebenfalls keinen ganz schlechten Eindruck macht. Eine deutsche Beratung wird zwar nicht angeboten, dafür lässt die Antwort aber im Normalfall nur wenige Stunden auf sich warten. Deutlich schneller kommen die Kunden aber per Live-Chat an ihr Ziel, der die Antworten innerhalb von wenigen Sekunden liefert. Genau wie bei der E-Mail muss aber auch hier noch auf eine deutschsprachige Kundenbetreuung verzichtet werden.

Ein weiterer „Vorteil“ in dieser Hinsicht ist, dass die Mail rund um die Uhr abgeschickt werden kann. Bei Live-Chat und der Telefon- und Faxnummer wiederum müssen die Arbeitszeiten von sonntags bis freitags zwischen 10 und 19 Uhr beachtet werden. Abgerundet wird die Kundenbetreuung zudem durch den bereits angesprochenen FAQ-Bereich, in dem jeder Tipper Antworten auf allgemeine Fragen finden kann. Insgesamt lässt sich also ein positives Urteil zur Kundenbetreuung ziehen, wobei auch ganz besonders durch die Mitarbeiter noch einmal die professionelle und zuverlässige Arbeit des Anbieters unter Beweis gestellt wird.

• Support über: Live-Chat, E-Mail, Telefon (UK), Fax (UK)
• Zeit: 24/7, Telefon & Fax 10 bis 19 Uhr
• E-Mail: support@icelotto.com

Webseite & App: Wie gestaltet sich die Bedienung?

Grundsätzlich lässt sich über den Aufbau auf der Webseite des Anbieters sagen, dass dieser insbesondere durch eine gute Übersicht punkten kann. Zudem ist auch das restliche Erscheinungsbild ganz ansprechend, was besonders durch die helle Farbwahl zustande kommt. Nicht ganz so gut gelungen ist nach unseren Icelotto Erfahrungen allerdings die Startseite, da diese mit den vielen Informationen und Möglichkeiten tatsächlich fast ein wenig überladen wirkt. Probleme bei der Steuerung und Kontrolle dürften die Spieler aber trotzdem nicht bekommen.

Darüber hinaus stellt der Anbieter seinen Kunden zusätzlich zur regulären Webseite auch noch ein mobiles Angebot zur Seite. Die Voraussetzung hierfür liegt im Download der Icelotto App, die von Apple-Nutzern ganz einfach im App-Store des Herstellers heruntergeladen werden kann. Android-Nutzer haben ebenfalls eine Download-App zur Verfügung, die im App Store von Google bereitsteht.

Verzichten müssen die Kunden trotz aller Mobilität auf keine Lotterien und keine weiteren Optionen des Angebots. Zusammenfassend gesagt wird also eine schöne Alternative zum regulären Angebot gestellt, so dass auch von unterwegs aus ganz bedenkenlos Online Lotto gespielt werden kann.

Fazit: Ein sicherer und interessanter Anbieter

Der Icelotto Test ist sehr gut verlaufen. Hinsichtlich der Seriosität und Sicherheit gibt es keine Zweifel, da der Anbieter mit einer offiziellen Lizenz aus Zypern ausgestattet wurde. Darüber hinaus kooperiert der Anbieter mit BeGambleAware  und stellt seinen Spielern verschiedene Möglichkeiten zur Regulierung ihres Spielverhaltens in Aussicht. Ebenfalls für den Anbieter spricht die geringe Summe für die Ein- und Auszahlung, die mit gerade einmal 5€ auch für Anfänger erfreulich niedrig liegt.

Klare Pluspunkte gibt es zusätzlich natürlich für den Willkommensbonus und das Treueprogramm für die Bestandskunden. Eine echte Kehrseite der Medaille gibt es nicht, allerdings könnte die fehlende deutsche Sprache für einige Kunden aus der Bundesrepublik abschreckend sein. Darüber hinaus ist in unseren Augen etwas ungünstig, dass das deutsche Lotto 6 aus 49 noch nicht im LottoAngebot des Anbieters ist. Abgesehen von diesen beiden Kleinigkeiten macht der Anbieter aber einen seriösen und guten Eindruck wie auch der Anbieter Lottoland.